Présentation de la formation NDRC publié le 21/03/2018 - mis à jour le 15/01/2021
Compétences à acquérir
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation commercial
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Mais aussi
Des savoirs technologiques/web
- Production et publication de contenus digitaux
- Analyse et traitement de Data client
- Référencement web
- Audience digitale
Un pilotage des activités commerciales digitales
- webmarketing et e-commerce
- Stratégies des médias communautaires
- Animation de communautés